医院作为一个以提供技术性服务为主体的行业,除了要有过硬的医疗技术能力外,提供优质的服务也是提升医院综合能力的必要条件。树立"以病人为中心"的服务理念,能够有效地提高医院的服务水平,是工作中的重点。文章通过满意度调查活动,查找存在的问题,分析原因并提出改进措施,为病人提供高质量的服务,在激烈的市场竞争中创建和谐社区环境,促进医院健康发展。
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