以某洲际酒店为例,详细阐述某洲际酒店总机对客沟通服务存在的问题,如员工缺乏沟通技巧和对客服务意识不强等等,导致总机对客无法有效沟通。因此,某洲际酒店应针对这些问题做出合理调整,从而有效提升酒店总机对客服务水平。
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