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摘要
<正>项目教学法是一种高效的教学方法,在大多本科院校客户关系管理教学中未得到广泛应用,在一定程度上影响了教学质量。本文就本科院校客户关系管理的特点及问题进行分析,并在此基础上提出了项目教学法在客户关系管理课程的具体应用。项目教学是将整个学习过程拆分为若干个项目,这些项目可以是一项工程,也可以是一个事件,然而根据这些设计项目教学方案,教师与学生完成项目教学任务。在这里,工程或事件是指具有应用价值的产品,须满足两种条件:一是该工作过程用于学习一定的教学内容,具有一定的应用价值;二是理论与实践充分结合,满足工作的实际需求。传统
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