英孚成人英语培训的营销策略研究

作者：张功翠; 廖益雪

来源：现代营销(上旬刊), 2019, (11): 160-162.

DOI：10.19932/j.cnki.22-1256/f.2019.11.094

• 英孚
• 成人英语培训机构
• 顾客满意度
• 营销策略

在当今网络飞速发展的时代,学习英语的途径已不再只有实体英语培训机构,有线上APP、微信公众号、电台FM等,而这无疑也是对实体英语培训机构的一大冲击,因此需要其不断创新和改进。本文基于大量文献梳理基础上,对国内的英语培训市场和英孚培训进行全面调研,分析了英孚英语培训的顾客满意度现状及存在问题,在外部环境、师资、教学和服务的顾客满意度情况并针对此提出相应对策,如:适度改善外部环境,适当调整地理位置和课程价格;保持师资优势,适当增加老师福利;创新教学内容,采取多样化的教学方式;提高服务质量,避免顾客投诉。

• 单位
  三江学院