目的加强护患之间的协作,以促进护患关系的和谐性。方法实施专职随访人员对住院病人全程随访和出院病人追踪访视。结果连续访视能及时、有效地加强护患沟通,满足病人需求,对护理服务中的不足能够得到病人的理解和宽容,减少了医疗纠纷的发生。结论实施专职人员对病人进行连续性的随访对构建和谐的护患关系,对进一步开发医疗服务市场、提高优质服务均有促进作用。
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