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摘要
为解决当前用电服务策略存在着无法针对用电客户提供精准营销服务的问题,本文以下通过三方面进行探索研究:一是研究能源替代相关技术原理,构建替代潜力模型进行替代潜力评价;二是分析客户的用电行为特征差异,从用电成本、运维服务、需求侧响应三方面探索客户用电优化服务切入点;三是利用大数据挖掘技术,结合客户用电量、用电成本,分析其参与电力市场化交易的潜力。通过分析数据中蕴含的客户用电行为特征信息,全方位、多角度、多层次的挖掘不同类型客户的用电行为特征。并根据客户的用电行为特征,制定出针对性的营销服务策略,进而完善客户用电需求管理机制,有效辅助业务人员开展综合能源服务分析工作,对于推动营销服务创新有着重要的意义。
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