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摘要
新冠疫情期间频发的负面舆情事件冲击社会秩序，也对政府创新治理方式、增强治理能力提出了更高要求。本文认为数字政府回应在现代网络治理中能够发挥关键作用，并利用连续型DID、事件研究法等实证方法对全国性网络问政平台“领导留言板”展开分析，探讨公共危机中数字政府回应的平台功能和积极作用。研究发现：（1）网络问政平台忠实反映了疫情期间公众情绪变化，为政府了解社情民意充当了“传感器”；（2）数字政府回应力高的地区，在疫情期间舆情更倾向于积极，问政平台能够扮演危机“缓冲器”的角色；（3）网络问政仍受限于政府治理能力，在部分舆情子领域能够发挥显著的作用；（4）现阶段数字政府回应进一步提升效率的关键在于提供有效政务信息，尤其是减少文本间的重复和冗余。互联网环境下公共卫生危机增大了舆情治理的复杂性，本文提出政府应对公众诉求予以积极有效回应，且关键在于提升治理能力和优化信息供给。
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