雇主品牌、情感承诺与员工忠诚度关系的实证研究

作者：马岩; 王道理; 陈洪桃

来源：现代商业, 2019, (30): 12-15.

DOI：10.14097/j.cnki.5392/2019.30.006

• 人力资源管理
• 雇主品牌
• 情感承诺
• 员工忠诚度

本文从中小企业的角度出发,结合雇主品牌建设情况,采用定性与定量相结合,在调研数据的基础上进行中介效应检验与总路径分析,研究企业雇主品牌、情感承诺和内部顾客忠诚度之间的关系,结果发现管理模型的拟合度指数达到标准,雇主品牌对情感承诺(p<0.001)、员工忠诚度(p<0.05)有正向影响,情感承诺对员工忠诚度有正向影响(p<0.001)。雇主品牌通过情感承诺对员工忠诚度影响的间接效果(0.92*0.67=0.62)大于直接效果(0.301),说明员工情感承诺在这一过程中存在中介效应。

• 单位
  哈尔滨商业大学