航空医疗救护服务标准体系的构建

作者：薛婧杰; 马圣奎^*; 杨杰; 王蕊

来源：中国急救复苏与灾害医学杂志, 2023, 18(06): 729-733.

• 航空医疗
• 标准体系
• 服务标准

目的 建立适合中国国情的航空医疗救护服务标准体系，提高航空医疗救护服务水平，推动中国航空医疗救护服务规范化、标准化发展。方法 以《标准化工作导则》(GB/T 1-2020)和《社会管理和公共服务综合标准化试点细则(试行)》(国标委服务联[2013]61号)为准则，制定标准化工作方案，收集相关资料，围绕服务对象需求，构建航空医疗救护服务标准体系。结果 构建了航空医疗救护服务基础保障标准、运行管理标准、服务实现标准3大体系和一套航空医疗救护服务岗位工作标准。结论 构建航空医疗救护服务标准化体系可进一步优化航空医疗救治流程，缩短救治时间，提高服务对象满意度，有助于我国航空医疗救护的推广与应用。