精益管理在医院管理中的应用效果及对管理质量的影响研究

作者：庞超

来源：中国卫生标准管理, 2021, 12(22): 28-31.

• 精益管理
• 医院管理
• 管理质量
• 医护人员
• 核心能力
• 满意度

目的探讨精益管理在医院管理中的应用效果及对管理质量的影响。方法选择2018年3月—2020年3月医院医护人员92例为对象,根据时间点分为对照组(n=46,2018年3月—2019年2月)和观察组(n=46,2019年3月—2020年3月)。对照组采用常规方法管理,观察组在对照组基础上联合精益管理,3个月管理后对管理效果进行评估,比较两组满意度、管理质量及医护人员核心能力。结果观察组精益管理3个月后管理方法、管理内容、管理形式、服务态度及沟通技能满意度均高于对照组(P <0.05);观察组管理3个月后医院文化建设、奖惩机制、标杆效应、上报制度及沟通协调机制评分均高于对照组(P <0.05);两组伦理与法律实践评分差异无统计学意义(P> 0.05);观察组管理3个月后评判性思维和科研、临床护理、领导能力、人际关系、专业发展、教育与咨询评分均高于对照组(P <0.05)。结论精益管理用于医院管理中能提高管理质量,有助于提高医护人员管理满意度,提升其核心能力,能为患者提供优质的服务,值得推广应用。

• 单位
  吉林省前卫医院