外拓营销不可顾此失彼

作者：李德风

来源：中国邮政, 2018, (12): 48.

<正>时下,邮政夏粮款营销正酣,很多单位全员动员,不仅抽调了专业公司经理、部室主任奔赴一线,还动员营业人员走村串户进行宣传、走访,没有意识到这浓浓的业务发展氛围背后隐藏的厅堂服务问题。前几日,笔者到县城某储蓄网点办理业务,上午10点正是客流高峰,5个服务窗口只开了两个,其中1个还因加钞需双人复合而暂时关闭。久等之下,客户怨言四起。一位女客户直接质问营业员:"我等了一个多小