摘要

<正>急诊是医院医疗服务的重要中间环节,静脉输液作为临床普遍应用的治疗手段广泛用于急诊患者的治疗。由于急诊患者大多就诊时间集中,且病情、年龄、疾病类型等均各有不同,导致急诊护理人员输液操作量大、应急事件较多,容易出现护理缺陷,导致护患矛盾的发生[1]。目前临床普遍应用的常规护理不适用于目前人流量较大的急诊护理,不利于改善患者情绪状态,容易导致护患矛盾的发生。