提升专家门诊人性化护理服务探讨

作者：孙桂秋; 李美华

来源：中国误诊学杂志, 2011, (26): 6440-6441.

• 护理工作/组织和管理

目的满足专家门诊患者需要,提高患者满意度。方法营造温馨舒适的就医环境,优化专家门诊服务流程。结果患者就医的满意度由89%提升至94%。结论患者对专家门诊的护理服务需求越来越高,只有以人为本,提高人性化护理服务,方能满足专家门诊患者的需要。

• 单位
  中国医科大学附属盛京医院