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摘要
目的：观察前馈控制管理在血液样本采集中的应用效果。方法：选取2020年1月至2021年1月该院采取常规管理期间收治的168例住院患者及同期24名护理人员作为对照组；另选取2021年2月至2022年2月该院采取前馈控制管理期间收治的168例住院患者及同期24名护理人员作为观察组。比较两组管理前后血液采集相关知识评分、抽血时间、血液标本送检时间、交接时间、血液标本不合格率、护理人员工作能力评分和患者满意度。结果：管理后，两组采血目的、采血准备、采血时间和注意事项等血液采集相关知识评分均高于管理前，且观察组高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组抽血时间、血液标本送检时间、交接时间均短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组血液标本不合格率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组团队精神、沟通协调、责任感、解决问题能力、工作积极性和自我表现能力等工作能力评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组操作技术、沟通态度、健康教育、安全管理、管理方式、管理效果等患者满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：前馈控制管理应用于血液样本采集中可提高患者血液采集相关知识评分，缩短抽血时间、血液标本送检时间和交接时间，降低血液标本不合格率，提高护理人员工作能力和患者满意度评分，其效果优于常规管理。
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单位郑州大学; 郑州儿童医院
