当前,人工智能技术(AI)已嵌入政务新媒体信息采集、内容生产、平台分发、效果评价、舆情监测、运营管理、便民服务等全环节,同时也面临着战略方向较为模糊、关键核心技术基础薄弱、伦理规制较为落后等困境。未来,政务新媒体将从“媒体大脑”走向“综合服务枢纽”,开创政务传播驱动社会治理创新的新局面。