<正>用真诚创造和谐用真情服务乘客“让更多的人享受更好的公共出行服务”是北京公交的企业使命，也是王雷的职业信念，更是他坚守为乘客服务初心的动力。从做乘务员开始，王雷就每天坚持把自己最优秀的一面展示给乘客。为了把服务工作做好，他虚心向老师傅请教服务方法和沟通表达技巧；为了报好站名，他跟着广播员学习发音；为了照顾好不同的乘客，
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