摘要

与企业利益相关者理论的发展形成鲜明对照的是,有关银行利益相关者管理的理论研究明显滞后。相比一般企业,商业银行在利益相关者管理方面所表现出来的行业特征更加明显。银行开展利益相关者管理可以视为突破金融企业边界的有益尝试,其本质是一种创新的金融活动组织和交易管理行为,可以进一步节约交易成本、增加社会总体福利产出。利益相关者管理导向对银行的生存与发展、创新、战略管理等都会产生重要影响,有利于从根本上强化银行的长期竞争优势,并有可能走进银行战略管理甚至全部经营管理的核心部位。银行需要紧密结合其资源禀赋和内外部因素,对相关制度、组织、流程进行系统研究谋划并做出针对性安排。