随着经济的不断发展,市场中的竞争激烈程度也在不断加剧。对于电信营业商来说,其客户资源十分的重要,因此,在此背景下我国的电信营业商逐渐的加强了对客户的重视,建立了以客户为中心的营销推广政策。电信企业必须要能够树立客户战略意识,正确的处理好客户之间的关系,做好客户的挖掘工作,才能赢得进一步的发展。要想更好的处理好客户之间的关系,必须要建立相应的CRM客户关系管理系统,本文主要是针对电信运营商在CRM系统中对数据的处理进行了分析,并且阐述了相关的应用前景。
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