2020年汽车及后市场行业大事件盘点

来源：汽车维修与保养, 2021, (01): 10.

<正>中消协发布4S店满意度调查结果日前,中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。本次调查实际取得6 268个有效样本,涵盖北京、上海、成都、西安、郑州等15个城市的1 343个4S店。其中,消费者对销售环节中的信息披露、绑定服务费等问题存在着不满,18%的消费者表示曾遭遇汽车4S店以场地费、