CICARE护患沟通模式在门诊中的应用

作者：坎海英; 刘淑华

来源：实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(25): 55.

• CICARE护患沟通模式
• 门诊患者

目的探讨实施CICARE沟通模式在门诊中的应用。方法抽取门诊患者200例实施CICARE沟通模式前后各作为调查对象,进行患者满意度问卷调查,分别确定为观察组与对照组。对照组采用传统的护患沟通模式,观察组采用CICARE沟通模式,比较两组患者对护理工作的满意度。结果实施CICARE沟通模式的观察组门诊患者满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论实施CICARE模式,有利于增强门诊患者信任度,提高门诊患者满意度,提升门诊护士自身的素质,提升门诊护理服务品质与内涵。