本研究旨在探讨网络口碑是否影响消费者对旅行app平台的选择。网络口碑的维度分为信息质量和意见领袖,研究者以此设计了调查问卷来进行实证研究,并对收集到的58份有效问卷数据进行了全面分析。研究得出结论:网络口碑存在正面影响;信息质量和意见领袖两者均对网络口碑有着较强的正相关关系;信息质量和意见领袖会对消费者选择旅行app产生正面影响。根据结论,本研究给营销管理者提出建议:营销人员在推广软件平台时,要注意推广信息的客观性、准确性和时效性;厂商应请具有专业知识的意见领袖代言产品。
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