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摘要
游客满意度的研究受到了包括旅游学界在内的学者的关注,准确把握游客满意度,能够改进一个城市乃至一个国家旅游业发展过程中存在的不足之处,可以大幅度提升旅游发展水平和竞争力。本研究以南通为实证对象,通过游客旅游公共服务体验满意度研究,从研究背景、研究意义出发,运用文献分析法、实地调查法、实证分析法以及SPASS分析法对数据进行分析,并针对性地提出建议和对策,以期提升南通旅游竞争力,提高游客在旅游过程中的满意度和体验度。
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单位南通科技职业学院
