不忘初心为客户 谱写服务新华章——记中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”

作者：包瀛坤

来源：金融管理与研究, 2019, (12): 37-38.

<正>银行业竞争日趋激烈的今天,大堂服务质量已成为银行核心竞争力的重要组成部分。作为西湖支行本级业务部的大堂经理,王玫然始终秉持"全心全意为客户服务"的工作理念,遵守职业道德规范及银行制度,以"第一接待人"形象规范自己的言行,热爱工作,热爱集体,将"客户为尊,服务如意"落实到工作中。尽管入行时间不

• 单位
  中国工商银行