病案复印流程优化探讨

作者：方孝梅; 沈大燕; 明星辰

来源：中国病案, 2011, (12): 6-7.

• 病案复印
• 跟踪调研
• 流程优化
• 病案数字化 Medical records duplication
• Tracking research
• Procedure optimization
• Digitalization of medical records

目的提出病案复印工作流程优化方法及策略,进一步提高病案复印服务质量。方法对某三级甲等综合医院的病案复印工作进行跟踪调研,分析和总结现行病案复印流程及存在的问题。结果病案复印工作量越来越大,现行工作流程缺点显著,因此灵活转换工作模式,病人复印病案高峰时应用环节分工优化流程,同时加强复印流程宣传,提高业务水平和服务态度,优化《病历复印申请表》的设计,加强协作,增强团队意识是提高病案服务质量的有效策略。结论优化后的病案复印流程能够有效提高服务质量,并加强病案人员的团队合作精神和工作效率。

• 单位
  湖北医药学院附属太和医院