近年来,知识服务已成为出版机构推动媒体融合和实现高质量发展的重要方向。在知识服务实践过程中,国内普遍存在"有了优质内容不知道如何做出好产品""有了好产品不知道如何建平台""有了平台不知道如何运营服务"等问题,极大地困扰着出版机构,知识服务投入产出不明显。文章以"车学堂"平台为例,从知识服务认识误区、开展思路和实践案例角度展开分析,以供仍在探索知识服务的出版机构参考。