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摘要
酒店新生代员工作为酒店基层服务岗位的中流砥柱，其自身所具备的特征和职业能力将对酒店管理产生重要影响。本文通过专业技能/能力、综合素养和专业知识三个维度评估新生代员工的岗位胜任能力，总结出新生代员工对工作岗位的积极影响包括较强的新事物学习能力和广泛接触知识面、较强创新自主能力及突出的人际交往能力等方面；而对酒店管理工作带来的困难和挑战则体现在自我约束和情绪控制能力差、承受能力弱化、职业感随机化的特征。
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单位三亚中瑞酒店管理职业学院
