旅行社服务质量提升策略

作者：葛雪梅; 马现珍

来源：合作经济与科技, 2019, (01): 90-91.

DOI：10.13665/j.cnki.hzjjykj.2019.01.034

• 旅行社
• 服务质量
• 游客评价
• 提升策略

旅游业飞速发展,游客对服务质量要求也在提高,游客需要高品质的服务,旅行社需要更高的经济效益,高品质的产品和服务是高效益的必要条件之一。本文以游客对旅行社服务质量的评价为切入口,分析旅行社行业中存在的主要不足和需要改进之处,提出旅行社服务质量提升策略。

• 单位
  河北经贸大学