蛟龙镇人大：建言献策12345热线办理工作

作者：杨清亮

来源：山东人大工作, 2021, (06): 51.

<正>今年以来,临沭县蛟龙镇人大建议政府把12345市民服务热线办理工作作为服务群众的重要举措,不断改进工作方法,切实提升人民群众满意度,为乡村振兴各项工作的顺利实施提供有力保障。落实工作责任,强化问题解决。把12345热线反映的重点问题全部形成交办单,写明反映问题、办理时限,第一时间由镇领导签批后交分管领导和直接承办人,形成"一把手"直接交办、分管领导直接督办、具体负责人直接承办的"三直接"工作模式,规范办理流程,确保各类诉求能够得到及时有效处理,防止推诿扯皮。