<正>卫生部在2011年提出在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标的"示范工程"活动以来,我院领导高度重视,护理部在全院强化"以患者为中心,让患者满意",创新护理管理工作理念,倡导尊重患者,关爱患者,方便患者,服务患者的人文精神,进一步完善制度,细化服务流程,推出细节服务新举措,使全年护理满意度达到98%以上,提升了整体护理水平。一、加强对护理工作的领导,医院实行三级护理管
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