瓶颈管理模式在减少急诊科静脉输液护理纠纷中的应用

作者：赵莉

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(10): 234-235.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.10.111

• 静脉输液
• 急诊科
• 护理纠纷
• 瓶颈管理

目的:探究瓶颈管理模式在减少急诊科静脉输液护理纠纷中的应用效果。方法:选取2018年7月～2019年3月在医院急诊科接受静脉输液治疗的患者386例为研究对象,将其随机均分为对照组与观察组各193例。对照组患者采用常规护理管理模式,观察组患者在常规护理管理基础上实施瓶颈管理模式,比较两组患者的静脉输液流程各个环节用时、患者静脉输液护理纠纷发生率及患者对静脉输液管理的满意度。结果:观察组患者静脉输液过程中输液物品准备、患者信息核对、输液卡核对、静脉穿刺等环节用时,显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者静脉输液护理纠纷发生率,显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者对静脉输液管理的满意度,显著高于对照组(P<0.05)。结论:瓶颈管理模式能有效防止急诊科静脉输液护理纠纷事件的发生,提高急诊科静脉输液护理工作效率,在急诊静脉输液管理中具有较高的应用价值。