<正>在门店销售过程中,大多数导购人员的特点都是说的比顾客多,特别遇到不爱说的顾客时,为了打破尴尬的沉默局面,很多导购都比顾客说的多,而且只要顾客不说话她就坚持说下去。很少有导购在面对"沉默"顾客时会冷静的想想顾客为什么会沉默。话说多了,自然有很多话会说错,说的让顾客没有感觉甚至反感。在和顾客沟通的过程中,我们的观
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