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摘要
<正>近年来，国网湘潭供电公司根据全域现代营销建设总体纲领，打破传统电费催收模式，制定了以电费催收业务市级集约的目标，将原分散在区县公司站所的电费催收工作，统一调整至客服中心集中管控，建立“市级催收+基层运维”的现代电费管理模式，以工单驱动实现电费集约化管理。2022年为进一步提升营销业务工作质效，实现电费集约模式深化运行，划分职能职责，赋能基层减负，搭建内外网互联服务器，打通外呼渠道“最后一步”，实现业务提质，有效促进电费业务向数字化、智能化转型。
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单位国网湘潭供电公司
