“2022年3·15国际消费者权益日”典型消费投诉案例（第二批）

作者：杨顺兴

来源：产品可靠性报告, 2022, (03): 68-72.

<正>1中通快递物流不派送，售后拖延时间不给明确回复投诉对象：中通快递投诉问题：邮件已到不配送投诉要求：赔偿解释,快速配送,要求物流如实反馈,解释,道歉投诉时间：2022年3月5日投诉内容：中通快递单号73177292903***从2月20日揽件，2月22日到达目的地后一直没有派送，3月3日商家发件人查件，客服反馈核实中，截止到3月5日买家收件人查件，客服反馈还是在核实中，物流状态还是运输中，咨询95311客服电话，反馈核实中，而且客服不能给出具体反馈时间，一直围绕等候回复。导致买家超时未收到货，平台自动扣费。