从公客业务视角看呼叫中心运行管理新思路

作者：金苗

来源：中国有线电视, 2020, (12): 1433-1435.

• 精准营销
• 用户体验
• 营维合一
• 新媒体合作
• 服务监督

介绍了武进呼叫服务中心主动出击,通过精准营销、用户体验、营维合一、新媒体合作、服务监督等方面工作的创新和开展,积极谋划公客业务发展,全方位提升工作效率和服务,为进一步巩固和发展有线电视用户出力。

• 单位
  常州市武进广播电视信息网络有限责任公司