持续质量改进在住院患者医疗收费管理中的应用

作者：陈鸣凤; 周玉霞; 肖开美

来源：当代护士(学术版), 2020, 27(05): 185-187.

DOI：10.19792/j.cnki.1006-6411.2020.14.077

• 持续质量改进
• 肿瘤科
• 医疗收费
• 质量管理

目的探讨持续质量改进在肿瘤科医疗收费管理中的应用。方法收集肿瘤科2017年—2018年医院费用质控小组成员检查医疗收费管理情况的汇总数据。将2017年1月—12月的检查结果作为对照组,2018年1月—12月持续性改进过程中的情况作为干预组,将两组的数据进行分析。将存在的问题科室进行根本原因分析,对存在的问题提出新的整改计划,持续改进肿瘤科医疗收费管理工作质量。结果持续改进后,本病区在医嘱规范管理、一次性耗材使用登记及录入管理、检验检查、药品差错的退费率等问题差异具有统计学意义(P<0.01),结论持续质量改进可有效提高住院患者医疗收费的准确率,促进医院价格管理水平的提高,减少由于费用带来的纠纷,提高患者对医院的信任度和满意度。

• 单位
  德阳市人民医院