摘要

"互联网+"时代,我们所处的信息环境以及用户的行为习惯、信息需求都发生了极大的改变。文章通过分析"互联网+"环境下图书馆参考咨询工作所面临的问题,探讨了新形势下如何优化服务,提升参考咨询工作的服务质量,并给出了具体的改进措施。