基于Kotter变革模型开展"一病一品"项目的实践

作者：刘建欣; 叶晶; 刘霞; 王兰; 丁炎明^*

来源：中国实用护理杂志, 2019, 35(11): 867-872.

DOI：10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2019.11.013

• Kotter变革模型
• "一病一品"项目
• 优质护理

目的探讨基于Kotter变革模型开展"一病一品"项目的实践对于持续提升住院患者满意度和护理质量的效果。方法自2011年起应用Kotter变革模型在全院61个病房推行"一病一品"专科疾病护理建设项目,比较2012年("一病一品"尚未全院开展)、2014年(全院61个病房稳步实施"一病一品")、2016年(实现5年战略规划后)住院患者满意度以及护理质量的差异。结果 3年的住院患者满意度总分分别为(95.94 ± 1.53)、(98.18 ± 0.69)、(99.43 ± 0.18)分,差异有统计学意义(F=31 768.863,P=0.000);3年的护理质量综合评估得分分别为(93.96 ± 0.56)、(98.56 ± 0.43)、(99.62 ± 0.23)分,差异有统计学意义(F=3 004.598,P=0.000);并且2014年较2012年显著提高,2016年较2014年显著提高,以上差异有统计学意义(P<0.01)。结论基于Kotter变革模型开展"一病一品"项目的实践是提高住院患者满意度及护理质量的有效举措。

• 单位
  北京大学第一医院