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摘要
游客满意度评价对沈阳冰雪旅游的发展具有现实意义。结合文献分析法，构建了沈阳冰雪旅游游客满意度的评价指标体系，其次通过配对样本T检验检验游客游前期望与游后满意度之间的差异，并通过IPA指数将两者之间的差异定量化呈现出来，最后通过IPA分析将影响游客满意度的25个指标投射到四个象限中，根据四个象限的散点图分析出沈阳冰雪旅游发展的轻重缓急。结果表明：游客对沈阳冰雪旅游满意度的评价整体上是满意的，但是游客对“娱乐项目有趣性”、“住宿价格合理性”、“住宿质量”、“餐饮价格合理性”、“景区门票价格合理性”还不太满意，是需要重点解决的。
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单位新疆财经大学
