德州市“建机构、立制度、抓评估”全过程助推群众工作提档升级

作者：陈传智; 李素辉

来源：机构与行政, 2023, (10): 41-42.

DOI：10.13636/j.cnki.jgyxz.2023.10.013

<正>近年来，为破解“群众诉求急、部门响应慢，回应模板化、长期走程序”问题，德州市通过建机构、立制度、抓评估，畅通为民服务“最后一公里”，助力全市群众工作提档升级。一、健全工作机构，实现“一窗能办”。一是抓机构设置。2021年12月，市委编办印发《关于市直部门（单位）设置群众工作科等内设机构的通知》，以“12345”市民热线和信访办理量为依据，按照“以量定类、分类设置”的原则，通过“撤一建一”单独设置、在内设机构挂牌、确定专人专岗等形式，