商业银行零售客户经理绩效考核体系的优化方案——一个典型案例

作者：李星宇

来源：商业观察, 2023, 9(29): 85-90.

• 绩效考核
• 商业银行
• 零售客户经理
• 平衡记分卡
• 关键绩效指标

绩效考核管理是商业银行内部综合管理体系中的重要一环，如何优化绩效考核方案是各商业银行实践中积极探索的重中之重。文章分析了X商业银行零售客户经理绩效考核的现状，指出绩效考核中存在的考核指标单一、核算方式复杂、反馈机制缺失等问题，提出通过引入平衡积分卡思想，借用关键绩效指标法筛选考核指标的方式来优化零售客户经理绩效考核方案，为商业银行绩效体系改进提供了优化方向。