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摘要
区域物流服务行业质量指标是衡量区域物流产业优势的重要指标之一，是评价一个城市或区域物流业综合实力和现代化程度的重要因素。本文按照《服务质量监测技术指南》给出的路径，对构建区域物流服务行业关键质量指标并开展质量监测的方法进行实践探索，提出了区域物流服务行业关键质量指标由客观质量指标、主观质量指标和相关舆情构成，并按照服务质量监测流程针对主观质量评价、客观质量评价和相关舆情监测三方面开展质量监测。可为地区开展区域经济质量监测提供重要参考与借鉴。
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单位西北国家计量测试中心办公室
