创意众包社区中企业直接表达感谢对贡献者持续贡献创意行为的影响

作者：马永斌; 周波^*

来源：管理评论, 2023, 35(11): 113-125.

DOI：10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2023.11.011

• 创意众包社区
• 企业直接表达感谢
• 持续参与
• 外部激励
• 用户创新

已有研究表明，在由企业发起、缺乏经济奖励的创意众包社区中，企业反馈是激励贡献者持续贡献创意的重要因素，但是没有关注企业直接表达感谢的影响。本文使用国内某创意众包社区的二手数据，借助动机和激励理论，运用PWP-GT(the prentice, william, peterson gap time)模型，分析企业直接表达感谢对贡献者持续贡献创意行为的影响，以及企业反馈效价、评论者正向评价量和贡献者积分的调节作用。结果表明，企业向贡献者直接表达感谢会激励其持续贡献创意。在创意得到企业负向反馈(相比较正向反馈)和评论者正向评价量多时(相比较少时),企业直接表达感谢的激励作用增强。在贡献者积分多时(相比较少时),企业直接表达感谢的激励作用减弱。本文拓展了感谢激励的应用场景，探索了感谢激励的边界条件，深化了网络环境中多源激励的研究，对于理解创意众包社区中企业现有的感谢策略也有参考价值。