摘要
已有研究表明,在由企业发起、缺乏经济奖励的创意众包社区中,企业反馈是激励贡献者持续贡献创意的重要因素,但是没有关注企业直接表达感谢的影响。本文使用国内某创意众包社区的二手数据,借助动机和激励理论,运用PWP-GT(the prentice, william, peterson gap time)模型,分析企业直接表达感谢对贡献者持续贡献创意行为的影响,以及企业反馈效价、评论者正向评价量和贡献者积分的调节作用。结果表明,企业向贡献者直接表达感谢会激励其持续贡献创意。在创意得到企业负向反馈(相比较正向反馈)和评论者正向评价量多时(相比较少时),企业直接表达感谢的激励作用增强。在贡献者积分多时(相比较少时),企业直接表达感谢的激励作用减弱。本文拓展了感谢激励的应用场景,探索了感谢激励的边界条件,深化了网络环境中多源激励的研究,对于理解创意众包社区中企业现有的感谢策略也有参考价值。