持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响分析

作者：王金凤

来源：中华养生保健, 2023, 41(16): 111-114.

• 门诊预检分诊
• 持续护理质量改进
• 分诊准确率
• 护理满意度
• 护理质量

目的 探讨门诊预检分诊采用持续护理质量改进方法进行干预后对护理满意度以及准确率的影响。方法 选取2018年3月—2021年5月在山东省东明县中医医院就诊的70例患者作为研究对象，采用随机数表法分为对照组和研究组，每组35例。对照组采用一般门诊预检分诊方式进行干预，研究组采用持续护理质量改进方式完成门诊预检分诊干预，比较两组患者误诊漏诊率、分诊准确率、问诊时间、护理满意度、护理质量评分。结果 研究组患者误诊漏诊率显著低于对照组，分诊准确率显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者问诊时间明显短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者护理总满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。研究组尊重患者、分诊环境、服务态度、制度健全以及护理效果评分显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 持续护理质量改进方式的有效应用，可显著提高门诊预检分诊工作质量，有效降低误诊漏诊率，显著提升分诊准确率，有效缩短问诊时间，提高护理满意度，显著提升护理质量，值得临床应用。