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摘要
目的提高护理管理效率,减少护理缺陷,保证护理质量和安全。方法将2008年1月～2011年12月期间在耳鼻咽喉及口腔颌面外科病区住院治疗的患者及该病区全体护理人员作为对象,其中前两年采用传统的护理管理方法,后两年实施精细化护理管理,比较实施前后试点科室的护理质量、病人满意度等指标并进行统计分析。结果通过实施护理精细化管理方案,相较于实施前试点科室护理质量调查评分及患者满意度均显著提高,差异有统计学意义(P<0.01)。结论精细化管理可提高护理管理效率,有效促进护理人员主观能动性及自律性培养,成功构建护理安全文化,保证患者安全,值得推广应用。
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