目前关于企业价值评估的研究偏重财务指标,评估结果不能全面体现企业的总体价值和未来潜在价值。研究发现,引入非财务指标对企业价值进行评估可以在很大程度上弥补财务指标造成的缺陷。在分析以往研究的基础上,提出企业外部利益相关者等3个非财务指标,构建基于非财务指标的企业价值评估体系,使用层次分析法对评估体系模型进行分析,结果显示,顾客满意度、企业发展战略等四个指标对企业价值有较大影响。
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