<正>近年来,随着地产红利的消退,中央空调家装零售市场开始由"卖方市场"进入"买方市场",终端消费者在中央空调产品的选择上占据主导地位,传统零售商的生存压力逐渐增大。面对痛点,零售商们不断优化销售模式,并根据市场变化及时调整销售策略。很多零售商改变传统的"坐商"销售模式,主动出击,走出门店,走向客户。与此同时,企业产品层面的竞争从单一走向多元化,服务也从单纯的安装、维修升级为向用户提供"售前、售中、售后"的全过程系列服务。然而,