基于因子分析的游客满意度影响因素研究

作者：李加军

来源：山西经济管理干部学院学报, 2019, 27(04): 21-24.

• 因子分析
• 游客满意度
• 旅游服务

本文以问卷调查收集的数据为基础,运用因子分析法找出影响游客满意度的主要因素,研究结果显示:价值与服务质量、个性化、设施感知、安全感知、投诉处理的渠道对游客满意度有显著性的影响。

• 单位
  广州商学院