医疗服务质量满意管理

作者：周辉华; 张黎; 刘爽

来源：牡丹江医学院学报, 2017, 38(02): 116-117.

DOI：10.13799/j.cnki.mdjyxyxb.2017.02.043

• 医疗服务
• 顾客满意
• 管理

随着人们生活水平的日益提高,就医的需求呈现多样化、复杂化特点,通过研究病人、关注病人,从提高医疗服务质量入手,提高病人及家属满意度,指出医疗服务中顾客满意亟需解决的问题,才能满足医疗服务需求,为医院满意管理研究提供借鉴,保证医院健康稳定向前发展。

• 单位
  牡丹江医学院红旗医院