网购环境下,触觉、嗅觉和味觉等感官体验的缺失成为电商运营者一大痛点。本文从想象诉求的视角出发,通过实验法验证了在搜索品下,信息获取型想象诉求可以带来更高的购买意愿;在体验品下,故事建构型想象诉求可以带来更高的购买意愿,而心理模拟为中间的过程机制。因此,电商平台上的运营者可以从想象诉求这一视角来优化消费者在网购过程中的体验,从而提高电商绩效。
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