精细化管理在医院门诊药房管理中的应用价值观察

作者：陆艳霞

来源：临床医药文献电子杂志, 2018, 5(56): 190.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2018.56.165

• 门诊药房管理
• 精细化管理
• 服务质量

目的探讨医院门诊药房管理中采用精细化管理的应用价值。方法选取2016年2月2017年2月在我院门诊药房采用常规管理的42例患者为对照组,并选取2017年3月2018年3月我院门诊药房采用精细化管理的42例患者为观察组,对比两组候药时间、服务质量及上报差错情况。结果相较于对照组,观察组候药时间较短,服务质量评分较高,差异有统计学意义(P<0.05);观察组上报差错率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精细化管理可有效提高医院门诊药房服务质量,缩短患者候药时间,降低上报差错率。